Luget қайтару саясаты
Күшіне ену күні: 2026 жылғы 17 қыркүйек
Бұл саясат Luget Plus-қа қатысты: айлық және жылдық жазылым мен мәңгілік сатып алу. Ақшаны кім қайтаратыны Luget Plus-ты қайдан сатып алғаныңызға байланысты.
1. luget.app сайтындағы сатып алулар
https://luget.app сайтындағы тапсырыстарды біздің онлайн-реселлеріміз Paddle.com өңдейді. Ол осы тапсырыстар бойынша сатушы (Merchant of Record) болып табылады және төлемге, түбіртектерге және қайтаруларға жауап береді.
- 14 күн ішінде ақшаны қайтару. Кез келген төлемнен кейін 14 күн ішінде толық қайтаруды сұрауға болады: сынақ кезеңінен кейінгі алғашқы төлем, жаңарту немесе мәңгілік сатып алу. Себебін көрсету міндетті емес.
- Қайтаруды сұрау үшін Paddle жіберген түбіртек хатындағы сілтемені пайдаланыңыз, тапсырысыңызды https://paddle.net сайтынан табыңыз немесе тапсырыста көрсетілген мекенжайдан [email protected] мекенжайына жазыңыз.
- Ақша төлеген тәсілмен қайтарылады. Әдетте банкке байланысты 5–10 жұмыс күні ішінде түседі.
- Төлем қайтарылғаннан кейін сол төлем үшін Luget Plus өшіріледі.
- 14 күн өткеннен кейін де ақшаны қайтарамыз, егер ақы жазылымнан бас тартқаннан кейін алынса, екі рет алынса немесе Luget Plus сізде жұмыс істемей, біз оны түзете алмасақ.
2. Сынақ кезеңі
7 күндік тегін сынақ кезеңінде ақы алынбайды. Ол аяқталғанша бас тартсаңыз, ештеңе алынбайды және қайтаратын ештеңе болмайды.
3. App Store-дағы сатып алулар
iPhone қолданбасындағы сатып алуларды Apple өңдейді, біз олар үшін ақшаны өзіміз қайтара алмаймыз. Қайтаруды Apple ережелері бойынша https://reportaproblem.apple.com сайтында сұраңыз.
4. Google Play-дегі сатып алулар
Android қолданбасындағы сатып алуларды Google өңдейді. Сатып алғаннан кейін 48 сағат ішінде қайтаруды Google Play-ден сұрауға болады: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Кейінірек тапсырыс нөмірін (GPA. деп басталады) көрсетіп, [email protected] мекенжайына жазыңыз, біз сұрауды қарастырамыз.
5. Жазылымнан бас тарту
Бас тарту келесі жаңартуды тоқтатады. Ағымдағы кезең үшін ақшаны ол өзі қайтармайды: ол үшін жоғарыда сипатталғандай қайтаруды сұраңыз.
- luget.app: Paddle түбіртек хатындағы сілтеме, https://paddle.net немесе бізге хат
- iPhone: Параметрлер → атыңыз → Жазылымдар → Luget Plus
- Android: Google Play → профиль → Төлемдер және жазылымдар → Жазылымдар → Luget Plus
6. Тұтынушы құқықтары
Бұл саясат еліңіздің тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңдары беретін құқықтарды шектемейді.
7. Байланыс
Қайтару туралы барлық сұрақтарды мына мекенжайға жіберіңіз:
Email: [email protected]