Политика конфиденциальности Luget
Дата вступления в силу: 30 сентября 2026 г.
1. Кто мы
Luget — приложение для изучения уйгурского языка для iPhone, Android и веба, разработанное Алишером Абдрахмановым («мы», «нас», «наш»). Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какую информацию мы собираем, когда вы используете мобильные приложения Luget или веб-приложение Luget на https://luget.app (вместе — «Приложение»), и как мы её используем.
Связаться с нами: [email protected]
2. Какую информацию мы собираем
2.1. Информация, собираемая автоматически
- Рекламный идентификатор (IDFA на iPhone, Advertising ID на Android) — на iPhone только с вашего согласия через диалог App Tracking Transparency
- Тип устройства, модель, версия операционной системы, локаль, часовой пояс
- Версия Приложения и события использования (запуск, завершение урока, посещение экранов)
- Данные о сбоях и производительности
В мобильных приложениях эта информация собирается через Google Firebase (Crashlytics, Analytics) и Google AdMob. Веб-приложение использует Google Firebase Analytics, который ставит cookie. Когда оно показывает рекламу, Google AdSense может использовать cookie и похожие технологии.
2.2. Информация о покупках
- App Store и Google Play. Когда вы покупаете Luget Plus в мобильном приложении, Apple или Google передаёт нам идентификатор транзакции и статус подписки. Мы не получаем номер вашей платёжной карты — платёжные данные обрабатывают Apple и Google.
- luget.app. Заказы на сайте обрабатывает Paddle.com, продавец (Merchant of Record) по этим заказам. Paddle собирает ваш email, страну, почтовый индекс, если он требуется, и платёжные данные. Мы получаем ваш email, страну и данные заказа и подписки и используем их, чтобы включить Luget Plus и отвечать на вопросы об оплате. Мы не получаем номер вашей платёжной карты.
2.3. Информация, сохраняемая локально
Прогресс обучения, дневная цель XP, серия дней (streak), настройки алфавита, любимые слова, заметки и другие пользовательские предпочтения хранятся только на вашем устройстве (в веб-приложении — в локальном хранилище браузера) и не передаются на наши серверы, кроме случаев из п. 2.5.
2.4. Уведомления
Если вы разрешите уведомления, приложения напоминают о ежедневной практике двумя путями.
Часть напоминаний планируется на самом устройстве — чтобы их доставить, на наши серверы ничего не передаётся.
Остальные приходят с наших серверов как push-уведомления: например, когда серия вот-вот прервётся или когда слова пора повторить. Чтобы их отправлять, мы храним токен устройства (его выдаёт Apple Push Notification service на iPhone или Firebase Cloud Messaging на Android), случайный идентификатор установки, язык интерфейса, часовой пояс и версию приложения. Если вы вошли в аккаунт, запись связывается с ним. Токен принадлежит установке приложения, а не вашей личности.
Эти данные используются только для доставки напоминаний: мы не передаём их третьим лицам и не используем для рекламы или отслеживания. Выключите «Напоминания» в настройках приложения или запретите уведомления в настройках системы — и запись удаляется с наших серверов. Она удаляется и тогда, когда Apple или Google сообщают нам, что токен больше не действителен.
2.5. Сообщения об ошибках в упражнениях и обновления контента
Если вы сообщаете об ошибке в упражнении, мы получаем само упражнение (вопрос, ожидаемый и выбранный ответ), введённый вами текст, версию Приложения, версию операционной системы, модель устройства (в веб-приложении — название браузера), язык интерфейса и графику. Сообщение не связано с вашим именем или каким-либо аккаунтом. IP-адрес используется только в памяти сервера, чтобы ограничить число сообщений, и не сохраняется.
Приложение загружает с нашего сервера исправления учебного контента. Эти запросы не содержат персональных данных сверх того, что есть в любом веб-запросе.
3. Как мы используем информацию
- Аналитика — понимать, какие функции работают, исправлять ошибки, улучшать UX
- Реклама — показ рекламы Google AdMob между уроками в мобильных приложениях и Google AdSense в веб-приложении (отключается с Luget Plus). С вашего согласия реклама может быть персонализированной
- Покупки — обработка подписок, подтверждение статуса Luget Plus, ответы на вопросы об оплате и возвратах
- Сообщения об ошибках — находить и исправлять ошибки в уроках
- Уведомления — напоминания о практике
4. Сторонние сервисы
Мы используем следующие сторонние сервисы, у каждого из которых есть собственная политика конфиденциальности:
- Google Firebase (Analytics, Crashlytics) — https://firebase.google.com/policies/analytics
- Google AdMob и Google AdSense — https://policies.google.com/technologies/ads
- Google User Messaging Platform — https://policies.google.com/privacy
- Apple StoreKit — https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/
- Google Play Billing — https://policies.google.com/privacy
- Paddle (заказы на luget.app) — https://www.paddle.com/legal/privacy
- Cloudflare (хостинг luget.app) — https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- Railway (хостинг нашего сервера для сообщений об ошибках и обновлений контента) — https://railway.com/legal/privacy
5. Дети
Приложение не предназначено для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем информацию о детях. Если вы родитель и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам информацию, напишите на [email protected] — мы удалим её.
6. Срок хранения
Аналитические данные хранятся в Firebase не дольше 14 месяцев. Локальные данные удаляются вместе с Приложением или при очистке данных сайта в браузере. Сообщения об ошибках в упражнениях хранятся, пока нужны для исправления уроков, и удаляются по запросу. Данные о транзакциях хранят Apple, Google и Paddle в соответствии со своими политиками и требованиями налогового законодательства.
7. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством (GDPR, закон РФ «О персональных данных», закон РК «О персональных данных и их защите») вы вправе:
- Запросить копию данных, которые мы о вас храним
- Запросить удаление данных
- Отозвать согласие на обработку
- Подать жалобу в надзорный орган
Для реализации прав напишите на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.
8. Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты информации. Однако никакая передача данных через интернет не является абсолютно безопасной — используя Приложение, вы принимаете остаточный риск.
9. Международная передача данных
Используемые нами сторонние сервисы (Google, Apple, Paddle, Cloudflare, Railway) могут передавать данные в страны за пределами вашей юрисдикции, включая США и Великобританию. У этих компаний есть собственные механизмы соответствия (стандартные договорные условия, EU-US Data Privacy Framework).
10. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Существенные изменения будут отражены в дате вступления в силу выше. Продолжая использовать Приложение после обновления, вы соглашаетесь с новой версией.
11. Контакт
Все вопросы о настоящей Политике направляйте на:
Email: [email protected]