Удаление аккаунта Luget
Дата вступления в силу: 4 октября 2026 г.
Здесь описано, как удалить аккаунт в Luget, приложении для изучения уйгурского языка (iPhone, Android и https://luget.app), и что происходит с вашими данными. Аккаунт есть, только если вы входили по коду из письма, через Google или Apple; без входа на наших серверах удалять нечего.
1. Удаление в приложении
- Шаг 1. Откройте Luget и убедитесь, что вы вошли в аккаунт.
- Шаг 2. Откройте Профиль и нажмите на шестерёнку, чтобы открыть Настройки. На сайте откройте https://luget.app/#/account и переходите к шагу 3.
- Шаг 3. В разделе Аккаунт нажмите Удалить аккаунт.
- Шаг 4. Подтвердите кнопкой Удалить.
Аккаунт сразу удаляется с наших серверов. Восстановить его нельзя.
2. Удаление по запросу
Если приложения у вас больше нет, напишите на [email protected] с адреса вашего аккаунта Luget (при входе через Google или Apple — с адреса этого аккаунта Google или Apple) с темой «Удалите мой аккаунт Luget». Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и ответим, когда это будет сделано.
3. Что удаляется
- Адрес электронной почты и все способы входа (код из письма, Google, Apple). Токены входа через Apple отзываются у Apple.
- Профиль: имя пользователя, отображаемое имя и фото.
- Прогресс, сохранённый в аккаунте: опыт, серия, уроки, слова и настройки.
- Все сеансы: вы выйдете из аккаунта на всех устройствах.
4. Что сохраняется и как долго
- Прогресс на устройстве остаётся на нём, пока вы не удалите приложение, не сбросите прогресс в Настройках или не очистите данные сайта.
- Записи о покупках. Записи об оплатах на luget.app остаются у нас и у Paddle, уже без связи с аккаунтом, столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство. Покупки в App Store и Google Play хранят Apple и Google по своим правилам.
- Токен напоминаний. Пока напоминания включены, токен уведомлений устройства остаётся, чтобы они приходили, но уже без связи с аккаунтом. Выключите напоминания в Настройках, и он удалится.
- Сообщения об ошибках в упражнениях, которые вы отправляли, не связаны с аккаунтом. Они хранятся, пока нужны для исправления уроков, и удаляются по запросу.
- Аналитика (Firebase) не связана с аккаунтом и хранится не дольше 14 месяцев.
Удаление аккаунта не отменяет подписку, оформленную на luget.app. Сначала отмените её по ссылке из письма-чека от Paddle или на https://paddle.net. Подписки в App Store и Google Play отменяются в настройках подписок магазина.
5. Удаление данных без удаления аккаунта
- Выключите напоминания в Настройках, чтобы удалить токен напоминаний.
- Напишите на [email protected], чтобы удалить ваши сообщения об ошибках или прогресс, сохранённый в аккаунте, и при этом оставить аккаунт.
Подробнее о данных: https://luget.app/privacy/ru/